TÉRMINOS Y CONDICIONES DE FINNELA

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») son un acuerdo entre tú y FINNELA LIFE, S.L.U. (en formación), con NIF B93966844 y domicilio en Av. de la República Argentina 218, 08023 Barcelona, pendiente de inscripción en el Registro Mercantil de Barcelona, a quien puedes escribir en hello@finnela.com («Finnela», «nosotras»). Mientras la sociedad esté en formación, el contrato se celebra con FINNELA LIFE, S.L.U. (en formación) y, en los términos previstos en la escritura de constitución y en la legislación aplicable, los actos y contratos celebrados antes de la inscripción dentro de las facultades de la administradora quedarán asumidos por la sociedad al inscribirse. Estos Términos regulan tu uso de la web de Finnela, el Mapa, el Rincón y La Ruta, incluida nuestra coach de inteligencia artificial, que también se llama Finnela (en adelante, «la coach»; en conjunto, el «Servicio»).

Al usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio. Tu uso también se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo tratamos tus datos, incluidos los de salud.

Finnela es una plataforma de apoyo y educación para mujeres que viven con TDAH y el ciclo hormonal. Te ayuda a entender lo que te pasa y te acompaña en el día a día.

Finnela no es atención médica. No diagnostica, no trata ni cura ninguna condición, y no sustituye la atención médica o de salud mental profesional. Nada en el Servicio es consejo médico. Finnela es una compañía junto a tu cuidado, nunca en su lugar. Cualquier decisión sobre diagnóstico, terapia o medicación corresponde a una profesional cualificada.

En caso de crisis. Finnela no está hecha para emergencias ni crisis. Si estás en crisis o crees que podrías hacerte daño, contacta ahora mismo con una médica, una terapeuta o una línea de crisis de tu país, o con tu número de emergencias.

Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. Al usarlo, confirmas que tienes al menos 18. Finnela está pensada para personas adultas y no se dirige a menores.

Accedes a tu espacio con un enlace mágico que te enviamos por correo — no hay contraseña. Mantén seguro el acceso a tu correo, porque cualquiera con tu email puede pedir un enlace. Eres responsable de la actividad que ocurra a través de tu acceso. Escríbenos a hello@finnela.com si crees que alguien más ha accedido a tu espacio.

Usa siempre el mismo correo. Si compras tu suscripción con un correo y luego entras con otro distinto, tu acceso de pago no funcionará, porque conectamos La Ruta al correo con el que pagaste. Eres responsable de usar un correo coherente.

Finnela tiene un nivel gratuito y uno de pago.

• ·Gratis — el Mapa y el Rincón. El Mapa (un cuestionario gratuito y tu resultado) y el Rincón (tu espacio registrado gratuito: tu Mapa, tu ventana de ciclo y la biblioteca de recursos). El nivel gratuito es para entender.
• ·De pago — La Ruta. Una suscripción que añade el acompañamiento completo: el método y el apoyo diario, y Finnela, nuestra coach de IA. La Ruta es para avanzar.

Podemos cambiar lo que incluye cada nivel con el tiempo. Si hacemos un cambio importante que reduzca lo que incluye una suscripción de pago, te avisaremos.

Finnela, nuestra coach de IA, es una inteligencia artificial, no una persona. La coach está disponible solo en La Ruta (el nivel de pago). La coach nunca finge ser un ser humano. La coach te acompaña en el día a día, pero no es terapeuta, ni médica, ni un servicio de crisis, y no diagnostica, ni trata, ni receta.

Como la coach funciona con IA, sus respuestas pueden ser a veces imprecisas o incompletas. Las respuestas de la coach no deben ser tu única base para ninguna decisión médica, legal o financiera — usa tu propio criterio y lleva cualquier decisión así a una profesional cualificada. En temas como una crisis de salud mental, autolesión, adicción o un trastorno de la conducta alimentaria, la coach te orientará hacia ayuda profesional adecuada en lugar de intentar sostenerlo ella.

No usamos tus datos de salud ni tus conversaciones con la coach para entrenar nuestros modelos de IA. Ver la cláusula 11.

La Ruta se ofrece como suscripción mensual o anual. Los precios se muestran en tu moneda local antes de comprar. En el momento de la publicación son:

• ·Europa (EUR): 14,99 €/mes o 119 €/año.
• ·Estados Unidos (USD): 19,99 $/mes o 159 $/año.

El precio y la moneda que ves en el checkout son los que se aplican a tu compra. Podemos cambiar los precios a futuro; un cambio de precio nunca afecta a un periodo que ya has pagado, y te avisaremos antes de que cualquier cambio te afecte.

Cómo se procesa el pago. Cuando te suscribes, Stripe actúa como comerciante registrado (merchant of record) y vendedor autorizado de tu suscripción a La Ruta. Stripe procesa tu pago, recauda los impuestos aplicables (como el IVA o el sales tax) y emite tu recibo. Introduces tus datos de pago directamente con Stripe; nosotras no recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Antes de suscribirte, el checkout te muestra el precio y la frecuencia de cobro (mensual o anual) y te pide tu consentimiento para la renovación automática que se describe a continuación.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (cada mes en los planes mensuales, cada año en los anuales) al precio vigente de tu plan, con el método de pago que tengas guardado, hasta que canceles.

Cancela cuando quieras. Puedes cancelar online cuando quieras, con la misma facilidad con la que te suscribiste, desde el portal de gestión de tu suscripción. Cuando canceles, tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado, y no se renueva después. No cobramos ninguna penalización por cancelar.

Tienes 14 días naturales desde que contratas La Ruta por primera vez para cambiar de opinión, sin dar explicaciones. Escríbenos a hello@finnela.com y te devolveremos el importe íntegro. Tu suscripción termina en ese momento y dejas de tener acceso a La Ruta.

Si te cobramos una renovación anual que ya no querías y nos lo dices dentro de los 14 días siguientes, también te la devolvemos.

Pasados los 14 días puedes cancelar cuando quieras desde tu Rincón, con la misma facilidad con la que te suscribiste. La cancelación evita la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado. No devolvemos la parte no usada de ese periodo.

No te pedimos que renuncies a ningún derecho para entrar en La Ruta.

Si prefieres usar un formulario para desistir, tienes el modelo oficial al final de estos Términos (Anexo B). No es obligatorio: basta con escribirnos.

Por favor, usa Finnela para su propósito — tu propio apoyo y crecimiento. No hagas un mal uso del Servicio: nada de usarlo de forma ilegal, ni intentar romperlo, sobrecargarlo o hacerle ingeniería inversa, ni acceder al espacio de otra persona, ni usar a la coach o el Servicio para hacerte daño o dañar a otras. Podemos suspender o terminar el acceso que haga un mal uso del Servicio o de estos Términos.

El Servicio, incluidos sus textos, su diseño, la biblioteca de recursos, el Mapa y la coach, pertenece a Finnela o a sus licenciantes y está protegido por la ley de propiedad intelectual. Te damos un derecho personal e intransferible a usar el Servicio para ti mientras rijan estos Términos. Por favor, no copies, revendas ni redistribuyas nuestro contenido, ni lo uses para construir un servicio que compita con el nuestro.

Todo lo que escribes en el Servicio (tus respuestas del Mapa, tus datos de ciclo, tus conversaciones con la coach) sigue siendo tuyo. Nos das solo el permiso que necesitamos para operar el Servicio para ti — guardarlo, mostrártelo y dejar que la coach lo use para acompañarte — como se describe en la Política de Privacidad, y nada más.

No usamos tus datos de salud ni tus conversaciones con la coach para entrenar nuestros modelos de IA. Los usamos solo para prestarte el Servicio.

Trabajamos duro para que Finnela sea útil y esté disponible, pero prestamos el Servicio «tal cual». No podemos prometer que sea siempre ininterrumpido o que esté libre de errores y —como dejan claro las cláusulas 2 y 6— no prestamos atención médica ni garantizamos ningún resultado concreto para tu salud o tu bienestar.

En la medida en que la ley lo permita, Finnela no responde por daños indirectos o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley (como la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, o tus derechos como consumidora).

Cómo tratamos tus datos personales —incluidos los de salud— se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de tu relación con nosotras. Por favor, léela. Cubre, entre otras cosas, el consentimiento explícito que te pedimos antes de guardar tu Mapa, tus derechos y la información para residentes en EE.UU.

Podemos actualizar estos Términos a medida que Finnela crece o cambia la ley. Cuando hagamos un cambio importante, actualizaremos la fecha de abajo y te avisaremos por un medio razonable (por ejemplo, por correo o con un aviso en el Servicio). Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, significa que aceptas los Términos actualizados.

Estos Términos se rigen por la ley española, y las disputas se resolverán ante los tribunales de Barcelona. Si eres consumidora, esto no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia.

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos a hello@finnela.com.

Última actualización: 31 de agosto de 2026. Versión 1.2.

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. No es obligatorio: basta con escribirnos a hello@finnela.com.)

A la atención de FINNELA LIFE, S.L.U. (en formación), con NIF B93966844 y domicilio en Av. de la República Argentina 218, 08023 Barcelona, correo electrónico hello@finnela.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: suscripción a La Ruta (plan mensual / plan anual).

— Solicitado el: ______________________

— Nombre de la consumidora: ______________________

— Domicilio de la consumidora: ______________________

— Correo electrónico con el que se contrató: ______________________

— Firma de la consumidora (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______________________

— Fecha: ______________________